Questions fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Questions générales

ARTsynonyme est une plateforme en ligne qui connecte directement artistes et collectionneurs d'art. Nous offrons aux artistes un espace professionnel pour exposer et vendre leurs œuvres, et aux collectionneurs un accès facile à des milliers d'œuvres originales.

L'inscription est gratuite pour les collectionneurs. Pour les artistes, nous proposons plusieurs formules d'abonnement avec 14 jours d'essai gratuit. Consultez notre page tarifs pour plus de détails.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à support@artsynonyme.fr. Notre équipe répond sous 24h ouvrées.

Pour les artistes

Notre formule gratuite (Découverte) vous permet d'exposer jusqu'à 3 œuvres simultanément. Pour publier davantage de créations, obtenir votre badge de certification et accéder à nos outils, vous pouvez basculer sur notre formule Créateur (jusqu'à 50 œuvres) ou Galerie Pro (œuvres illimitées).

Non, nous ne prenons aucune commission sur vos ventes. Vous gardez 100% du montant de chaque transaction. Vous payez uniquement votre abonnement mensuel.

Pour maximiser votre visibilité : utilisez des photos de haute qualité, complétez votre profil avec une biographie détaillée, ajoutez des descriptions riches pour vos œuvres, utilisez des mots-clés pertinents, et mettez régulièrement à jour votre galerie avec de nouvelles créations.

Oui, tous nos abonnements sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Pour les collectionneurs

Une fois connecté, parcourez notre catalogue et cliquez sur l'œuvre qui vous intéresse. Contactez l'artiste directement via la messagerie pour poser vos questions et négocier les conditions. La vente, le paiement et la livraison se règlent ensuite directement entre vous et l'artiste, en dehors de la plateforme.

Non : ARTsynonyme ne traite aucun paiement lié à l'achat d'une œuvre. Seul le paiement de votre éventuel abonnement est géré par la plateforme, via un prestataire certifié, sans que nous stockions vos données bancaires. Le règlement d'une œuvre se fait directement avec l'artiste : restez prudent (évitez les chèques étrangers non vérifiés, les virements internationaux d'un inconnu, ou de rembourser un « trop-perçu ») et signalez-nous tout comportement suspect.

La livraison est organisée directement entre vous et l'artiste après l'achat. Vous pouvez choisir la livraison à domicile (frais en sus selon la taille de l'œuvre) ou le retrait en main propre si vous êtes dans la région de l'artiste.

Oui. Conformément au Code de la consommation, si vous achetez une œuvre à un vendeur professionnel sur la plateforme, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de sa réception pour vous rétracter. ARTsynonyme n'étant pas partie à la transaction, vous devez exercer ce droit et organiser le retour directement auprès de l'artiste ou de la galerie concernée, selon les conditions convenues avec lui.

Questions techniques

ARTsynonyme fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge. Nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur pour une expérience optimale.

Notre site est entièrement responsive et s'adapte parfaitement aux smartphones et tablettes. Une application mobile native est prévue pour 2026.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider !

Nous contacter